שמפו נובה הייר חוות דעת: איך לקרוא ביקורות לפני שבוחרים גוון

למה שתי נשים מקבלות תוצאה שונה מאותו בקבוק

צבע לשיער הוא לא מוצר שעובד אותו דבר אצל כולן. התוצאה היא שילוב של המוצר עם השיער שלך ועם הדרך שבה השתמשת בו.

1. צבע השיער לפני

אותו גוון נראה שונה על שיער שחור, על חום בינוני ועל שיער שכבר נצבע. ביקורת של אישה עם שיער כהה מאוד לא מלמדת הרבה על שיער בהיר.

2. כמות הלבן

עשרה אחוזים לבן ברקות זה מצב אחד. שיער שרובו לבן זה מצב אחר לגמרי. ככל שיש יותר לבן, הגוון צריך להיות עמוק יותר.

3. הגוון שנבחר

מהפניות שקיבלנו, חום בינוני הוא הגוון שבו הכי הרבה נשים כתבו שהלבן לא התכסה עד הסוף. בשחור טבעי ובחום כהה זה קורה הרבה פחות. לכן הכלל שלנו הוא: בין שני גוונים, הכהה.

4. זמן ההמתנה

לפי המדריך שלנו ממתינים 10 עד 20 דקות. מי ששטפה אחרי חמש דקות ומי שהשאירה עשרים דקות לא בדקו את אותו דבר, וכל דקה נוספת מכהה את התוצאה.

5. אופן המריחה

שיער יבש ונקי, בלי שמן או מסכה, כמות נדיבה על השורשים. שיער רטוב או שכבת שמן הם סיבות נפוצות לכיסוי חלקי.

שבע שאלות לשאול על כל ביקורת

1. מה היה צבע השיער לפני השימוש?

ביקורת שאומרת רק "יצא מושלם" לא מספרת מספיק. חפשי מה היה הגוון ההתחלתי, אם השיער היה טבעי או צבוע, וכמה ממנו היה לבן.

2. איזה גוון נבחר?

ביקורת שימושית מציינת את הגוון ואת הצבע שהיה לפני. כשמשווים כיסוי שורשים, השוואה לאמצע האורך מועילה יותר מהשוואה לקצוות שדהו בשמש.

3. האם התמונות צולמו באותה תאורה?

תאורת אמבטיה חמה, פלאש, שמש ישירה ופילטרים משנים מאוד את מראה הצבע. תמונת לפני ואחרי באותה תאורה ובאותו מרחק שווה הרבה יותר משתי תמונות שונות.

4. האם מדובר בשורשים או בצביעה מלאה?

מי שצבעה רק את הרקות לא בדקה את אותו שימוש כמו מי שצבעה את כל השיער. אם הבעיה שלך היא שורשים לבנים, חפשי ביקורות על מצב דומה.

5. מה קרה אחרי כמה חפיפות?

ביקורת מיד אחרי הייבוש מספרת על התוצאה הראשונית. ביקורת מאוחרת יותר מוסיפה מידע על דהייה ועל תחזוקה.

6. האם הביקורת מבטיחה דברים מוחלטים?

היזהרי מ"מתאים לכולן" או "אותה תוצאה אצל כל אחת". גם בטיחות לא מבטיחים בביקורת: פועלים לפי ההוראות ועושים בדיקת רגישות.

7. איפה מופיעה הביקורת, ומי כתב אותה?

רשות הסחר הפדרלית האמריקאית (FTC) ממליצה לבדוק את המקור: מה ידוע על הכותבת, ומה ידוע על האתר. כדאי גם לבדוק אם היא כתבה ביקורות נוספות, ואם צוין שקיבלה את המוצר במתנה.

דוגמאות אמיתיות עם הקשר

אלה שתי תגובות אמיתיות ואנונימיות מעמוד חוות הדעת שלנו, כמו שנכתבו. הן מראות למה אסור להסיק מביקורת אחת.

מה אפשר ללמוד מהן

הראשונה מתארת כיסוי מלא בשחור טבעי לאורך זמן. היא לא מספרת כמה לבן היה, ולכן אי אפשר לדעת אם זה יקרה גם אצלך.

השנייה מתארת כיסוי חלקי בחום כהה, וכותבת "משתמשת בכל חפיפה". ההוראות שלנו הן מריחה על שיער יבש ונקי והמתנה של 10 עד 20 דקות, לא שימוש בכל חפיפה. ייתכן שזה חלק מההסבר, אבל אי אפשר לדעת בוודאות מביקורת אחת.

בעמוד התגובות אפשר לעבור ישירות לתגובה מפייסבוק, לתגובה מוואטסאפ ולחוות דעת שמתארת כיסוי חלקי. אלה חוויות אישיות, לא הבטחה לתוצאה שלך.

מה אנחנו לומדות מהפניות שמגיעות אלינו

מעבר לביקורות, אנחנו עוברות על הפניות שמגיעות לשירות הלקוחות. בלי שמות ובלי פרטים, אלה נושאים שחוזרים שוב ושוב:

• "בין איזה גוון לאיזה?" זו אחת השאלות הנפוצות לפני הזמנה. התשובה שלנו היא תמיד הכהה מבין השניים.
• "הלבן לא התכסה עד הסוף." הכי הרבה בחום בינוני, וכמעט תמיד עם הרבה לבן.
• "כמה זמן להשאיר?" לכן במדריך השימוש יש טבלה של 10, 15 ו־20 דקות לפי המצב.
• "איך בוחרים גוונים שונים בחבילה?" על זה יש מדריך לשילוב גוונים בחבילה.

מה שינינו בעקבות זה

הוספנו את כלל הגוון הכהה לעמודי הגוונים, וכתבנו את הוראות השימוש מחדש לפי השאלות האמיתיות. בכל הזמנה מגיעה גם ערכת צביעה עם קערה ומברשות, כדי שיהיה קל למרוח בדיוק על השורש.

איך בודקים תמונות לפני ואחרי

תמונה שווה אלף מילים, רק אם היא משווה דבר לדבר. אלה הדברים שבודקים:

• אותה תאורה. אור יום בשתי התמונות. תאורה צהובה מחממת את הגוון, ופלאש מבהיר אותו.
• אותו מרחק וזווית. צילום של השביל מלמעלה בשתי התמונות.
• שיער יבש בשתיהן. שיער רטוב נראה כהה הרבה יותר.
• בלי פילטר. פילטרים משנים גוון וחדות.
• איור או תמונה ממוחשבת? הם לא תוצאה של לקוחה, גם כשהם נראים אמיתיים.

אם רק אחד מהתנאים האלה לא מתקיים, התמונה עדיין יכולה להיות כנה, אבל היא פחות מלמדת על התוצאה.

ביקורת על המוצר או על החנות

שם המותג לבדו לא מספיק. בודקים באיזה אתר נקנה המוצר ומי המוכר. ביקורת על חנות אחרת היא לא ביקורת על השירות של TigerBrandsGlobal.

גם ההפך נכון: ביקורת על זמן משלוח היא ביקורת על השירות, לא על הצבע. כדאי להפריד בין השניים כשקוראים.

איך יודעים שהבקבוק מקורי

המדריך לזיהוי NOVA HAIR מקורי עובר על מה בודקים בבקבוק ובאריזה. ביקורת על בקבוק לא מקורי לא מלמדת דבר על המוצר המקורי.

ביקורות ברשתות ובתגובות למודעות

הרבה נשים קוראות את התגובות מתחת למודעות. יש שם מידע אמיתי, אבל צריך לדעת לסנן.

• שאלה היא לא ביקורת. "זה מכסה לבן?" מתחת למודעה לא אומר שזה לא מכסה.
• תיוג של חברה הוא לא המלצה. הוא אומר שמישהי חשבה שזה רלוונטי.
• תגובה עם פרטים שווה יותר. גוון, כמה זמן, איך מרחה.
• שיתופי פעולה. יוצרת תוכן שקיבלה מוצר במתנה צריכה לציין זאת. ה־FTC ממליץ לשקלל את זה כשקוראים.

ה־FTC מציין גם שביקורות מזויפות הן לא תמיד חיוביות. לפעמים מפרסמים ביקורות שליליות מזויפות כדי לפגוע במתחרה. לכן ביקורת קיצונית אחת, לטוב או לרע, שווה פחות מכמה ביקורות מפורטות.

סימנים לביקורת שכדאי לחשוד בה

ה־FTC מזהיר שלא תמיד אפשר לזהות ביקורת מזויפת רק לפי המראה שלה. ובכל זאת, יש סימנים שמצדיקים זהירות:

1. גל של ביקורות בזמן קצר. הרבה ביקורות באותם ימים יכולות להעיד על בעיה.
2. חשבון שכתב ביקורת אחת בלבד. ה־FTC ממליץ לבדוק אם לכותבת יש ביקורות נוספות.
3. ניסוח כמעט זהה בכמה ביקורות.
4. הבטחות מוחלטות על כיסוי, על בטיחות או על "כל אחת".
5. בלי שום פרט על גוון, שיער או שימוש.

הדרך הטובה ביותר היא לא להסתמך על מקור אחד. קראי כמה מקורות, והשווי לשיער שלך.

איך להשתמש בביקורות כדי לבחור גוון

המטרה של קריאת ביקורות היא לא לדעת אם המוצר "טוב". המטרה היא לדעת איזה גוון יעבוד אצלך.

1. מצאי ביקורת של מישהי עם שיער דומה בצבע ובכמות הלבן.
2. בדקי איזה גוון היא בחרה ומה יצא.
3. השווי לאמצע האורך שלך באור יום.
4. בין שני גוונים, בחרי את הכהה.

ההשוואה בין שחור לחום כהה עוזרת אם את מתלבטת ביניהם, והמדריך לצביעת שיער לבן בבית עובר על בחירת גוון לפי כמות הלבן.

בדקי איזה גוון מתאים לך

איך לכתוב ביקורת שתעזור לאחרות

אם השתמשת ב־NOVA HAIR, הביקורת שלך יכולה לעזור למישהי אחרת לבחור נכון. אלה הפרטים שהכי עוזרים:

• מה היה צבע השיער לפני, וכמה ממנו היה לבן.
• איזה גוון בחרת.
• כמה דקות השארת.
• אם צבעת שורשים או את כל השיער.
• תמונה באור יום, בלי פילטר, של השביל מלמעלה.
• איך זה נראה אחרי כמה חפיפות.

אין צורך בשם או בפרטים אישיים. אנחנו מפרסמות חוויות בלי פרטים מזהים.

ואם התוצאה אצלך לא הייתה טובה

קודם בודקים את ארבע הסיבות הנפוצות: מעט מדי חומר, שיער שלא היה יבש ונקי, זמן קצר מדי או גוון בהיר מדי. המדריך מה עושים כששמפו נובה לא כיסה או יצא ג׳ינג׳י עובר על כל אחת.

אחר כך כתבי לנו. אנחנו עוזרות למצוא את הגוון והזמן הנכונים לך, ויש 60 יום אחריות לפי מדיניות ההחזרות.

NOVA HAIR: העובדות שאפשר לבדוק

ביקורות הן חוויה אישית. אלה העובדות על המוצר, שכל אחת יכולה לבדוק בעצמה:

• 7 גוונים: שחור טבעי, חום כהה, חום בינוני, חום בהיר, סגול חציל, אדום יין ובלונד זהוב.
• בקבוק של 200 מ״ל, וערכת צביעה בכל הזמנה.
• מורחים על שיער יבש ונקי וממתינים 10 עד 20 דקות.
• אין אמוניה. יש PPD ומי חמצן, כמו בכל צבע קבוע.
• בדיקת רגישות 48 שעות לפני כל צביעה.
• 60 יום אחריות לפי מדיניות ההחזרות.

כל המידע נמצא בעמוד NOVA HAIR המרכזי.

שאלות נפוצות

מה כותבות על NOVA HAIR בחוות הדעת?

יש מי שכותבת שהשורשים התכסו לגמרי, ויש מי שכותבת על כיסוי חלקי. ההבדל תלוי בצבע השיער לפני, בכמות הלבן, בגוון ובאופן השימוש.

האם NOVA HAIR מכסה שיער לבן?

הוא מיועד לכיסוי שורשים לבנים. התוצאה תלויה בגוון, בכמות הלבן ובאופן השימוש, ואין הבטחה לכיסוי מלא אצל כל אחת.

איפה קוראים חוות דעת על NOVA HAIR?

בעמוד חוות הדעת שלנו, שבו התגובות מופיעות בלי פרטים מזהים. כדאי לקרוא גם מקורות נוספים ולהשוות לשיער שלך.

למה בביקורות יש תוצאות כל כך שונות?

כי כל אישה מתחילה משיער אחר, עם כמות לבן אחרת, בוחרת גוון אחר ומשאירה זמן אחר. ביקורת אחת לא מלמדת על התוצאה אצלך.

איזה גוון לבחור אם יש לי הרבה לבן?

בדרך כלל חום כהה או שחור טבעי. מהפניות שקיבלנו, חום בינוני הוא הגוון שבו הכי הרבה נשים כתבו שהלבן לא התכסה עד הסוף.

איך יודעים שהבקבוק מקורי?

בודקים מאיפה נקנה ועוברים על סימני הזיהוי במדריך לזיהוי NOVA HAIR מקורי. ביקורת על בקבוק לא מקורי לא מלמדת על המוצר.

מה עושים אם הצבע לא כיסה אצלי?

בודקים כמות חומר, שיער יבש ונקי, זמן וגוון, ומנסים שוב עם התיקון. אם זה עדיין לא מתאים, כותבים לנו.