Privacy Policy

 
Privacy Policy
מדיניות החזרים והחלפות והצהרת פרטיות

Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong

 

1) כללי

ברוכים הבאים ל-Celestiva Limited (להלן: "האתר"). האתר מהווה פלטפורמה לסחר אלקטרוני, בה אנו מציעים מגוון מוצרים (להלן: "המוצרים"). תנאי השימוש המפורטים כאן, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמת המזמין לתנאים המפורטים כאן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לצורך, וכל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
תנאים אלו חלים על השימוש באתר דרך כל מכשיר תקשורת, כולל מחשבים, טלפונים ניידים, טאבלטים וכדומה.
2) הרשמה לאתר

על מנת לבצע הזמנות באתר, יש להירשם בטופס המקוון המוצע באתר. כל משתמש יכול להירשם פעם אחת, ולאחר מכן לבצע הזמנות נוספות ללא צורך בהרשמה מחדש. יש למסור פרטים נכונים ועדכניים לצורך ההרשמה. במידה וישכח המזמין את הסיסמה, היא תישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה במהלך הרישום.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש פרטי זיהוי נוספים לפי הצורך, ואף למנוע את השימוש באתר במקרה של מסירת פרטים שגויים או פגיעה בתנאי השימוש.
3) רכישת מוצרים באתר

כדי לבצע רכישה, על המשתמש להוסיף את המוצרים לסל הקניות ולהשלים את ההזמנה עם הפרטים המבוקשים. לאחר השלמת ההזמנה והאישור שלה, המוצר יישלח לכתובת שנמסרה בטופס ההזמנה. יש למסור פרטים מדויקים בכדי להבטיח את הגעת המוצר ללא תקלות.
4) אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

התשלום עבור המוצרים נעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או דרך חשבון PayPal. לאחר הזנת פרטי התשלום, ישלח אישור למזמין על קליטת ההזמנה. עם קבלת אישור מחברת האשראי או PayPal, ההזמנה תיחשב כסופית ותחויב בהתאם.
5) אספקת המוצרים

המוצרים יסופקו לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (לא כוללים שישי, שבת וחגים). החברה תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים במהירות האפשרית.
6) ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן. לשם ביטול, יש לשלוח הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל של החברה. החזר כספי יינתן בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
7) ביטול עסקה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה כזה, יוחזרו למזמין כל הכספים ששולמו בגין העסקה.
8) מוצר פגום או תקול

במידה והמוצר שקיבלת פגום או לא תקין, יש לפנות לשירות הלקוחות ולספק הוכחות לתקלה, כגון וידאו או תמונה ברורה של הבעיה. בהתאם למצב, החברה תזכה את המזמין או תשלח מוצר חלופי.
9) החזרת מוצר עקב אי שביעות רצון

במקרה של החזרת מוצר בשל אי שביעות רצון, על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה למחסני החברה על חשבונו. לאחר קבלת המוצר, יבוצע זיכוי עבור עלות המוצר בלבד.
10) זכויות יוצרים

כל הזכויות, כולל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבו, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו להשתמש בתכנים אלו. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.
11) אחריות

החברה אינה נושאת באחריות לנזקים הנגרמים כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים הנמכרים בו, למעט במקרים בהם נקבע אחרת בחוק.
Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street,
Causeway Bay, Hong Kong

Privacy Policy
Refund and Exchange Policy and Privacy Statement

Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong


  1. General

Welcome to Celestiva Limited (hereinafter: "the website"). The website serves as an e-commerce platform where we offer a variety of products (hereinafter: "the products"). The terms of use detailed here, along with our privacy policy, define the legal relationship between the customer and the website. Use of the website constitutes the customer's acceptance of the terms specified herein.
The company reserves the right to update or modify the terms of use as needed, with any changes taking effect immediately upon publication on the website.
These terms apply to the use of the website across all communication devices, including computers, mobile phones, tablets, etc.

  1. Registration to the Website

In order to place orders on the website, you must register using the online form available on the site. Each user may register once and can place additional orders without re-registering. Accurate and up-to-date details must be provided for the registration process. If the customer forgets their password, it will be sent to the email address provided during registration.
The company reserves the right to request additional identification details if necessary and may deny website use in cases of providing false details or violating the terms of use.

  1. Purchasing Products on the Website

To make a purchase, the user must add the products to the shopping cart and complete the order by providing the required details. Once the order is completed and confirmed, the product will be shipped to the address provided in the order form. Accurate details must be provided to ensure the product is delivered without issues.

  1. Payment for the Order

Payment for the products is made using a valid credit card or via PayPal. After entering the payment details, the customer will receive confirmation that the order has been received. Once the credit card or PayPal confirmation is received, the order will be considered final and will be charged accordingly.

  1. Product Delivery

The products will be delivered to the address provided when placing the order. Delivery times are calculated in business days only (excluding Fridays, Saturdays, and holidays). The company will make every effort to deliver the products as quickly as possible.

  1. Order Cancellation by the Customer

The customer may cancel the transaction in accordance with the Consumer Protection Law. To cancel, a written notice must be sent to the company's email address. A refund will be provided in accordance with the conditions stipulated by law.

  1. Order Cancellation by the Company

The company reserves the right to cancel an order for any reason, at its sole discretion. In such cases, all funds paid by the customer for the transaction will be refunded.

  1. Defective or Faulty Product

If the product you receive is defective or faulty, please contact customer service and provide evidence of the defect, such as a clear video or photo of the issue. Depending on the situation, the company will either refund the customer or send a replacement product.

  1. Product Return Due to Dissatisfaction

In the case of returning a product due to dissatisfaction, the customer must send the product back to the company's warehouse at their own expense. Upon receiving the product, a refund will be issued for the cost of the product only.

  1. Copyright

All rights, including intellectual property rights on the website and its contents, belong to the company or to third parties who have permitted the use of these contents. Copying, reproducing, or using the contents without written permission from the company is prohibited.

  1. Liability

The company is not liable for damages caused by the use of the website or the products sold on it, except in cases where otherwise required by law.

Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong