החזרות והחלפות - Refund Policy

 
Refund Policy
מדיניות החזרים והחלפות והצהרת פרטיות
Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
1) כללי

ברוכים הבאים ל-Celestiva Limited (להלן: "האתר"). האתר מהווה פלטפורמה לסחר אלקטרוני, בה אנו מציעים מגוון מוצרים (להלן: "המוצרים"). תנאי השימוש המפורטים כאן, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר. השימוש באתר מעיד על הסכמת המזמין לתנאים המפורטים כאן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לצורך, וכל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
תנאים אלו חלים על השימוש באתר דרך כל מכשיר תקשורת, כולל מחשבים, טלפונים ניידים, טאבלטים וכדומה.
2) הרשמה לאתר

על מנת לבצע הזמנות באתר, יש להירשם בטופס המקוון המוצע באתר. כל משתמש יכול להירשם פעם אחת, ולאחר מכן לבצע הזמנות נוספות ללא צורך בהרשמה מחדש. יש למסור פרטים נכונים ועדכניים לצורך ההרשמה. במידה וישכח המזמין את הסיסמה, היא תישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה במהלך הרישום.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש פרטי זיהוי נוספים לפי הצורך, ואף למנוע את השימוש באתר במקרה של מסירת פרטים שגויים או פגיעה בתנאי השימוש.
3) רכישת מוצרים באתר

כדי לבצע רכישה, על המשתמש להוסיף את המוצרים לסל הקניות ולהשלים את ההזמנה עם הפרטים המבוקשים. לאחר השלמת ההזמנה והאישור שלה, המוצר יישלח לכתובת שנמסרה בטופס ההזמנה. יש למסור פרטים מדויקים בכדי להבטיח את הגעת המוצר ללא תקלות.
4) אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

התשלום עבור המוצרים נעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או דרך חשבון PayPal. לאחר הזנת פרטי התשלום, ישלח אישור למזמין על קליטת ההזמנה. עם קבלת אישור מחברת האשראי או PayPal, ההזמנה תיחשב כסופית ותחויב בהתאם.
5) אספקת המוצרים

המוצרים יסופקו לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (לא כוללים שישי, שבת וחגים). החברה תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים במהירות האפשרית.
6) ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בכפוף לחוק הגנת הצרכן. לשם ביטול, יש לשלוח הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל של החברה. החזר כספי יינתן בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
7) ביטול עסקה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה כזה, יוחזרו למזמין כל הכספים ששולמו בגין העסקה.
8) מוצר פגום או תקול

במידה והמוצר שקיבלת פגום או לא תקין, יש לפנות לשירות הלקוחות ולספק הוכחות לתקלה, כגון וידאו או תמונה ברורה של הבעיה. בהתאם למצב, החברה תזכה את המזמין או תשלח מוצר חלופי.
9) החזרת מוצר עקב אי שביעות רצון

במקרה של החזרת מוצר בשל אי שביעות רצון, על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה למחסני החברה על חשבונו. לאחר קבלת המוצר, יבוצע זיכוי עבור עלות המוצר בלבד.
10) זכויות יוצרים

כל הזכויות, כולל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבו, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו להשתמש בתכנים אלו. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.
11) אחריות

החברה אינה נושאת באחריות לנזקים הנגרמים כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים הנמכרים בו, למעט במקרים בהם נקבע אחרת בחוק.
Celestiva Limited
77092492
RM 01, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong