מדיניות החזרות והחזרים

עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026

מדיניות זו חלה בנוסף לזכויות שמוקנות לפי דין. אם הדין מעניק זכות טובה יותר, הזכות לפי דין נשמרת.

אחריות שביעות רצון ל־60 יום

אם מוצר זכאי אינו לשביעות רצונך, אפשר לפנות אלינו בתוך 60 יום ממועד מסירת ההזמנה. במארז רב־יחידות, האחריות המסחרית חלה על יחידה פתוחה או שנוסתה אחת בלבד. יחידות נוספות שנפתחו אינן זכאיות להחזר מכוח אחריות זו.

סכום ההחזר עבור יחידה זכאית יחושב לפי המחיר שיוחס לה בהצעה או באישור ההזמנה; אם לא הוצג מחיר יחידה נפרד, המחיר ששולם עבור המארז יחולק באופן יחסי בין היחידות.

איך פונים

לצורך טיפול מהיר, פני דרך עזרה עם הזמנה קיימת או ל־support@tigerbrandsglobal.com, בצירוף שם, מספר הזמנה ותיאור קצר של הבקשה. במקרה של מוצר פגום, שגוי או חסר, ייתכן שנבקש צילום סביר של המוצר, האריזה או התווית כדי לבדוק את המקרה.

לפני החזרה

אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת הוראות מפורשות מאיתנו. אם נדרשת החזרה, נמסור את ההנחיות והכתובת המתאימות בהתאם להזמנה ולמקרה. אין לשלוח החזרות לכתובת ההתכתבות העסקית.

זכויות לפי דין

בקשה להחזרה, החזר או ביטול תטופל בהתאם לנסיבות, למדיניות זו ולדין החל. זכויות הנוגעות לפגם, אי־התאמה, מוצר שגוי או אי־אספקה אינן מוגבלות על ידי האחריות המסחרית.

לתנאים המלאים: החזרות והחלפות.