LEGAL V2 PREVIEW — טיוטה בלבד

זהות המוכר ותחולת הדין

המוכרת בעסקאות באתר היא TigerBestBrands LLC. תנאים אלה משלימים את הדין החל ואינם גורעים מזכויות צרכניות או מזכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן. מקום שבו הוראת דין קוגנטית חלה על עסקה המכוונת לצרכן בישראל, היא גוברת על תנאי חוזי סותר.

הזמנות ותשלום

אישור אוטומטי על קליטת הזמנה אינו מבטיח שההזמנה ניתנת למימוש. החברה רשאית לסרב או לבטל הזמנה מטעמים לגיטימיים כגון כשל תשלום, חשד סביר להונאה, טעות מהותית וברורה, חוסר מלאי, מגבלת משלוח או מגבלה חוקית. אם נגבה תשלום עבור הזמנה שלא תסופק, יוחזר הסכום הרלוונטי בהתאם לדין.

מידע ותוצאות מוצר

אנו משתדלים להציג מוצרים, מחירים, תמונות וגוונים באופן מדויק. תצוגת צבע ותוצאת מוצר קוסמטי עשויות להשתנות לפי מסך, צבע בסיס, מצב השיער ואופן השימוש. ביקורות, תמונות לפני/אחרי וחוויות משתמש אינן מבטיחות תוצאה זהה לכל אדם.

מוצרים קוסמטיים / צבע לשיער

יש לקרוא ולפעול לפי ההוראות, הרכיבים והאזהרות שעל המוצר המסופק בפועל. יש לבצע בדיקת רגישות/קווצה כאשר הוראות היצרן דורשות זאת. האתר אינו מספק אבחון או טיפול רפואי.

מבצעים ומתנות

תנאים מהותיים של מבצע, לרבות זכאות, תקופה, כמות, מתנה או מגבלה, יוצגו בסמוך להצעה או באמצעות קישור ברור לתנאים.

קניין רוחני

זכויות בתוכן מקורי שהחברה יצרה או רכשה כדין שמורות לה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין בסעיף זה טענה לבעלות בחומר ספק, צד שלישי או חומר שאינו בר-הגנה.

אחריות

במידה המרבית המותרת בדין ניתן להגביל נזקים עקיפים/תוצאתיים, אך אין בכך כדי לשלול זכויות חובה, אחריות שלא ניתן להתנות עליה, או זכויות הקשורות לפגם, אי-התאמה או הטעיה במקום שהדין אינו מאפשר זאת.

זמן הובלה מוערך לישראל: 5–12 ימי עסקים לאחר שהחבילה נשלחה (dispatch).

זמן העיבוד לפני dispatch אינו נכלל בטווח זה אלא אם נאמר אחרת במפורש בעמוד ההצעה. אין לפרש את הטווח כהבטחה קשיחה כאשר נסיבות שאינן בשליטה סבירה גורמות לעיכוב, אך זכויות חוקיות בשל איחור או אי-אספקה נשמרות.

חלק מהמוצרים עשויים להישלח באמצעות ספקי fulfillment, מחסנים או ספקים לוגיסטיים של צד שלישי, לרבות מחוץ לישראל. ייתכנו מספר חבילות או מספרי מעקב.

כאשר מספר מעקב זמין, הוא יישלח או יוצג בפרטי ההזמנה. אם משלוח מתעכב באופן חריג או אינו מגיע, יש לפנות לשירות הלקוחות ונבדוק מול ספק הלוגיסטיקה.

מכס/מסי יבוא: הנוסח הסופי בנושא זה נשאר ממתין לאימות אופן המשלוח בפועל מול CJ/המוביל, כדי שלא נייחס ללקוח חיוב שאינו חל או נסתיר חיוב שעלול לחול.

זכויות לפי דין

מדיניות זו חלה בנוסף לזכויות לפי דין. כאשר הדין הישראלי מקנה זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק, הודעת הביטול תטופל בהתאם למועדים ולתנאים שבדין.

כאשר חלה הזכות הסטטוטורית הרלוונטית, החזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול — לא "14 ימי עסקים". כאשר מותר לגבות דמי ביטול, הם לא יעלו על הסכום המותר בדין; במסגרת הכלל הרלוונטי בישראל — הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. לא ייגבו דמי ביטול במקום שבו הדין אוסר זאת, לרבות במקרים רלוונטיים של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד.

פגם או אי-התאמה

ניתן לבקש תיעוד סביר כגון תמונה, וידאו, תווית, אריזה או מספר אצווה, אך לא להציב דרישת "וידאו בלבד" כתנאי גורף למימוש זכות חוקית.

החזרה פיזית

אין לשלוח מוצר חזרה לפני פנייה לשירות הלקוחות. לאחר בדיקת הבקשה תימסר כתובת החזרה או דרך טיפול מתאימה להזמנה. כתובת ההתכתבות העסקית אינה מוצגת ככתובת החזרות.

אחריות שביעות רצון מסחרית — 60 יום

בנוסף לזכויות לפי דין, מוצר שמוצג כזכאי לאחריות זו ניתן לבקש עליו החזר בתוך 60 ימים ממועד המסירה.

• החברה רשאית לבקש מספר הזמנה ומידע/צילום סביר הקשור לבקשה.
• במארז הכולל מספר יחידות, האחריות המסחרית מכסה יחידה פתוחה/שנוסתה אחת בלבד בכל הזמנה/מארז.
• פתיחת יחידות נוספות אינה מגדילה את ההחזר במסגרת האחריות המסחרית.
• אם מתבקש החזר גם עבור יחידות נוספות שלא נפתחו, ניתן לדרוש את החזרתן בהתאם להוראות שיימסרו.
• החזר עבור היחידה הזכאית יחושב לפי מחיר היחידה שהוצג, ואם לא הוצג מחיר יחידה — באופן יחסי ממחיר המארז נטו לאחר הנחות.
• עלות שילוח פנימית שהייתה כלולה במחיר ולא נגבתה בנפרד אינה מנוכה מהחזר היחידה. שדרוג משלוח אופציונלי שנגבה בנפרד אינו חלק מהאחריות המסחרית, אלא אם הדין דורש אחרת.
• ניתן לדחות בקשה כפולה, מרמתית, מנוצלת לרעה או שכבר הוחזרה בגינה תמורה, על בסיס ראיות סבירות.

האחריות המסחרית אינה מצמצמת זכויות חובה לגבי מוצר פגום, שגוי, לא תואם או שלא סופק.

בגרסת הייצור יהיה קישור ברור לביטול עסקה. ניתן יהיה למסור בקשת ביטול באמצעים שהדין מחייב/מאפשר ושאנו מפעילים בפועל, לרבות טופס מקוון, דוא״ל וטלפון.

Email: support@tigerbrandsglobal.com
Phone: +1 (307) 291-7842
Registered/business correspondence mail: 30 North Gould Street, Ste R, Grand Rapids, Michigan 49503, United States

בטופס נבקש שם, דוא״ל, מספר הזמנה אם קיים והפריט לביטול; סיבת הביטול תהיה אופציונלית אלא אם נדרש מידע מסוים לבירור.

TigerBestBrands LLC אחראית לעיבוד המידע במסגרת האתר והשירותים שהיא מפעילה, בכפוף לדין החל.

מידע ומטרות

אנו עשויים לעבד פרטי קשר, כתובת משלוח/חיוב, פרטי הזמנה, פניות שירות, מידע על הסכמה לשיווק, מידע טכני כגון IP/device/cookies ואירועי שימוש, וכן נתוני עסקה מוגבלים המתקבלים מספקי תשלום.

השימושים כוללים ביצוע הזמנה ותשלום, fulfillment ומשלוח, שירות לקוחות, ביטולים/החזרים, מניעת הונאה ואבטחה, מדידה ושיפור, שיווק כאשר מותר, ועמידה בחובות משפטיות/חשבונאיות.

ספקים פעילים / מקבלי מידע

לפי הצורך והיקף השירות, מידע עשוי להיות מעובד באמצעות Shopify, Meta, Kit/email, ספקי תשלום, CJdropshipping/ספקי fulfillment, מובילים, ספקי תשתית ואבטחה ויועצים מקצועיים. לא נפרסם הבטחה גורפת שלפיה מידע "לעולם אינו משותף עם צד שלישי".

Cookies ושיווק

האתר עשוי להשתמש ב-cookies חיוניים, העדפות, אבטחה, אנליטיקה ומדידת פרסום. מסרים שיווקיים יישלחו בהתאם להסכמה ולדין, ותינתן אפשרות הסרה כאשר נדרש. הודעות הזמנה ושירות אינן זהות לדיוור שיווקי.

מידע מחוץ לישראל וזכויות

מידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל מאחר שהחברה וספקיה פועלים במדינות שונות. בכפוף לדין, ניתן לבקש עיון/תיקון וזכויות נוספות באמצעות support@tigerbrandsglobal.com.

Seller: TigerBestBrands LLC
Brand: TIGER BRANDS GLOBAL
Email: support@tigerbrandsglobal.com
Phone / WhatsApp: +1 (307) 291-7842
Business correspondence address: 30 North Gould Street, Ste R, Grand Rapids, Michigan 49503, United States

ניתן לשלוח פניות בדוא״ל בכל עת. זמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לעומס. שירות לקוחות בעברית זמין כאשר צוות התמיכה בעברית פעיל.

החזרות: אין לשלוח מוצרים לכתובת ההתכתבות ללא הוראות מפורשות. לצורך החזרה יש לפנות תחילה לשירות הלקוחות.

NOVAHAIR הוא מוצר לצביעת שיער לשימוש קוסמטי. יש לקרוא ולפעול לפי ההוראות והאזהרות שעל גבי המוצר המסופק בפועל ולבצע בדיקת רגישות/קווצה בהתאם להוראות היצרן. תוצאת הגוון עשויה להשתנות לפי צבע הבסיס, מצב השיער ואופן השימוש. אין במידע באתר ייעוץ רפואי.

אחריות שביעות רצון ל-60 יום: במארזים מרובי יחידות, האחריות המסחרית חלה על יחידה פתוחה/שנוסתה אחת בלבד בכל מארז/הזמנה. יחידות נוספות שנפתחו אינן מכוסות במסגרת האחריות המסחרית. תנאים מלאים במדיניות ההחזרים; זכויות לפי דין נשמרות.

לא לפרסם ללא ראיות מתאימות: "מאושר משרד הבריאות", "100% בטוח", "ללא תופעות לוואי", "היפואלרגני", טענות רפואיות, או טענות לצמיחת שיער/טיפול בנשירה/זקיקים.

אנו שואפים לאפשר שימוש נוח ונגיש באתר ופועלים לשיפור רכיבי האתר. לדיווח על קושי ניתן לפנות ל-support@tigerbrandsglobal.com או +1 (307) 291-7842.

לא נטען כרגע לעמידה ב-WCAG/ADA או בתקן מסוים עד לביצוע בדיקה מתאימה.