איך בודקים שמפו צובע מחו״ל לפני שמזמינים: 9 דברים שכדאי לוודא

למה צריך לבדוק שמפו צובע אחרת ממוצר טיפוח רגיל

שמפו צובע שמכסה שיער לבן בצביעה אחת הוא צבע לשיער. יש בו חומרי צבע וחומר שמפתח אותם, והוא נשאר על הקרקפת כמה דקות.

לפי מנהל המזון והתרופות האמריקאי (FDA), צבעי שיער יכולים לגרום לתגובה אלרגית אצל חלק מהאנשים, והחומר שקשור לכך בתדירות הגבוהה ביותר הוא PPD. לכן רשימת הרכיבים והוראות השימוש הן לא אותיות קטנות, אלא לב הבדיקה.

כשהמוצר נשלח מחו״ל מתווספות עוד שאלות: מי אחראי להזמנה, כמה זמן היא בדרך, ומה קורה אם משהו לא מתאים. את כולן אפשר לבדוק לפני שמשלמים.

רשימת הבדיקה: 9 הסעיפים בטבלה אחת

זו הרשימה המלאה. אפשר לצלם אותה ולעבור עליה מול כל אתר שמוכר שמפו צובע.

1. רשימת רכיבים מלאה

זה הסעיף הראשון כי הוא חושף הכי הרבה. צבע שמכסה שיער לבן מכיל חומרי צבע, וברוב המוצרים גם מי חמצן. אם ברשימה יש רק שמנים ותמציות, הרשימה חלקית.

לפי שירות הבריאות הבריטי (NHS), צבעים קבועים רבים וחלק מהצבעים הקבועים למחצה מכילים PPD, חומר שידוע כגורם אפשרי לתגובה אלרגית. לכן השאלה היא לא אם יש במוצר חומר צבע, אלא איזה.

מה מחפשים ברשימה:

• PPD (p-Phenylenediamine) או חומרים קרובים אליו, כמו Toluene-2,5-Diamine.
• מי חמצן (Hydrogen Peroxide).
• אמוניה או התחליף שלה, אתנולאמין (Ethanolamine).

פירוש המילים שברשימה נמצא במדריך לקריאת אריזת צבע לשיער.

2 ו־3. הוראות בעברית, כפפות ובדיקת רגישות

הוראות שימוש טובות עונות על ארבע שאלות: על איזה שיער מורחים, כמה זמן מחכים, מה עושים בפעם הראשונה ומה אסור לצבוע.

לפי ה־FDA, כשצובעים שיער עוקבים אחרי הוראות האריזה, עובדים עם כפפות, לא משאירים את המוצר יותר מהזמן שכתוב, ולא צובעים גבות וריסים. ההנחיה שלהם היא גם לעשות בדיקה על העור לפני כל צביעה.

בדיקת רגישות ובדיקת צבע על קווצה הן שתי בדיקות שונות. ההבדל ביניהן מוסבר במדריך לשתי הבדיקות.

4. מי המוכר ומאיפה המוצר נשלח

אותו שם מוצר יכול להימכר בכמה אתרים, על ידי מוכרים שונים, בתנאים שונים. לכן בודקים את המוכר, ולא רק את הבקבוק.

1. שם החברה. הוא אמור להופיע בתנאי השימוש או במדיניות המשלוחים.
2. דרך ליצור קשר. מייל, וואטסאפ או טופס, ולא רק תיבת צ׳אט.
3. מקור המשלוח. מוכר הוגן כותב אם ההזמנה נשלחת ממחסן בארץ או מחו״ל.
4. שם המוכר באישור ההזמנה. הוא צריך להתאים למה שכתוב באתר.

משלוח מחו״ל הוא לא סימן אזהרה בפני עצמו. הסתרה שלו היא כן. כך בודקים בקבוק שכבר הגיע: שמפו נובה המקורי, הבקבוק והמוכר.

5. זמן אספקה ומעקב משלוח

משלוח בינלאומי לוקח זמן, וזה בסדר כל עוד יודעים מראש כמה. חפשי במדיניות המשלוחים טווח בימים, ולא ניסוח כמו "משלוח מהיר".

שלושה דברים שכדאי לוודא:

• טווח אספקה כתוב, ומאיזה רגע סופרים אותו.
• מספר מעקב שנשלח אחרי שהחבילה יוצאת.
• מה קורה אם החבילה מתעכבת או לא מגיעה, ולמי פונים.

אם את צריכה את הצבע לאירוע בשבוע הקרוב, הזמנה מחו״ל לא תגיע בזמן. במקרה כזה עדיף פתרון מדף, או כיסוי זמני כמו שמוסבר בשורשים לבנים יום לפני אירוע.

6. מדיניות החזרות בכתב

"אחריות מלאה" היא סיסמה. מדיניות היא עמוד שאפשר לקרוא, עם מספרים ותנאים. קראי אותה לפני ההזמנה, לא אחרי.

ארבע שאלות שהמדיניות צריכה לענות עליהן:

1. כמה ימים יש לך, וממתי סופרים: מההזמנה או מהמסירה.
2. מה קורה עם בקבוק שנפתח. ברוב המוצרים הקוסמטיים זה הסעיף הקובע.
3. מה קורה עם בקבוקים סגורים, והאם צריך לשלוח אותם חזרה.
4. מה קורה כשהגוון לא מתאים. החלפה, החזר או כלום.

לפי אתר כל זכות, בעסקה שנעשתה באינטרנט אפשר לבטל בתוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה. זכות הביטול בחוק נפרדת מהאחריות שהמוכר מציע, ושווה להכיר את שתיהן.

7. ביקורות עצמאיות מול ביקורות באתר המוכר

ביקורות באתר של מוכר הן מידע, אבל המוכר הוא שמחליט מה מוצג בהן. ביקורות באתר חיצוני, כמו Trustpilot או אתרי צרכנות ישראליים, נכתבות בלי שהמוכר שולט בהן.

גם באתר עצמאי צריך לקרוא בזהירות. שלושה דברים שכדאי לבדוק:

• על איזה דומיין הביקורת נכתבה. ביקורת על אתר אחד לא מלמדת על אתר אחר שמוכר מוצר בשם דומה.
• על מה התלונה. משלוח והחזר הם בעיה של חנות. גוון וכיסוי הם שאלה של מוצר ושל שימוש.
• כמה ביקורות יש. ציון שמבוסס על עשרות ביקורות בודדות הוא רושם, לא מדידה.

איך קוראים ביקורות על שמפו נובה בלי להתבלבל בין מוכרים הסברנו במדריך חוות הדעת ובסיכום הביקורות מחו״ל ומישראל.

8. מאגר התמרוקים של משרד הבריאות

משרד הבריאות מפעיל באתר gov.il שירות חיפוש במאגר התמרוקים שמשווקים בישראל. לפי דף השירות, החיפוש חינמי, ואפשר לחפש לפי שם מסחרי, שם היבואן או היצרן, מספר הרישיון או ההודעה, או ברקוד.

חשוב להבין מה המאגר אומר ומה לא. לפי משרד הבריאות, מאז 2023 תמרוקים משווקים במסלול של הודעה על שיווק (נוטיפיקציה), והודעה כזאת אינה רישיון למוצר. המשרד לא בודק כל מוצר לפני השיווק, אלא עורך בדיקות מדגמיות אחריו.

לכן הופעה במאגר היא נתון אחד מתוך תשעה, ולא תעודת איכות. ולהפך: מוכר שמציג "אישור" שאי אפשר למצוא במאגר צריך להסביר מה בדיוק הוא מציג.

9. שירות לקוחות בעברית

הבדיקה הכי פשוטה ברשימה: שלחי שאלה לפני שאת מזמינה. למשל, "מה רשימת הרכיבים המלאה?" או "כמה זמן לוקח המשלוח?".

שימי לב לשלושה דברים: האם ענו, תוך כמה זמן, והאם התשובה עונה על השאלה או רק דוחפת לקנות. מוכר שלא עונה לפני הקנייה לא יענה מהר יותר אחריה.

שירות בעברית חשוב במיוחד בצבע לשיער, כי השאלות הן מעשיות: איזה גוון, כמה דקות, ומה עושים אם יצא כהה מדי.

איך NOVA HAIR עונה על כל סעיף

עכשיו אותה רשימה, עם המוצר שלנו. אנחנו TigerBrandsGlobal, היבואן הרשמי של NOVA HAIR בישראל, והמידע כאן הוא מטעם המוכר ולא ביקורת עצמאית.

כל העובדות, עם המקור של כל אחת, מרוכזות בדף העובדות של NOVA HAIR. פירוט חומרי הצבע והמקורות הרגולטוריים נמצא בדף המחקר.

מה חשוב לדעת על הרכיבים של NOVA HAIR

NOVA HAIR הוא צבע לשיער בפורמט שמפו. הוא מכיל PPD, ובחלק מהגוונים גם טולואן־2,5־דיאמין סולפט, חומר קרוב אליו. הוא מכיל גם מי חמצן, כמו כל צבע קבוע לשיער.

הנוסחה בלי אמוניה, ובמקומה יש אתנולאמין. "בלי אמוניה" לא אומר שהמוצר מתאים למי שרגישה לצבע לשיער.

לפי רשימת הרכיבים של היצרן לגוון השחור, יש בו גם שמני מקדמיה, חוחובה ושיאה, ותמציות ג׳ינסנג, ג׳ינג׳ר, פוליגונום וגנודרמה. בגוונים אחרים הרשימה יכולה להיות שונה.

הרשימה המלאה מוסברת בשמפו נובה רכיבים: מה כתוב על התווית, והבדיקה עצמה במדריך בדיקת הרגישות.

המשלוח והאחריות של NOVA HAIR, בלי ייפוי

ההזמנות נשלחות מהמחסן בחו״ל. לפי מדיניות המשלוחים, זמן האספקה המשוער הוא 8 עד 18 ימי עסקים מרגע שהמשלוח יוצא, ובפועל זה בדרך כלל שבועיים עד שלושה.

המשלוח הרגיל מגיע לנקודת איסוף של HFD. החבילה מחכה שם 3 ימי עסקים, ובלוקר 72 שעות, והקוד מגיע ב־SMS.

מה האחריות מכסה

לפי מדיניות ההחזרים, יש אחריות שביעות רצון ל־60 יום ממסירת ההזמנה. במארז של כמה בקבוקים היא חלה על בקבוק אחד שנפתח או נוסה, וההחזר מחושב לפי החלק היחסי שלו במארז.

זה לא "החזר מלא על הכול". מי שפותחת שלושה בקבוקים ומבקשת החזר על שלושתם לא תקבל אותו מכוח האחריות הזאת.

מה קורה עם בקבוקים שנשארו סגורים

לפי המדיניות, אין צורך לשלוח אותם חזרה. מקבלים את החלק היחסי ששולם על כל בקבוק סגור, בניכוי דמי משלוח פעם אחת להזמנה, אחרי ששולחים סרטון קצר שבו מרוקנים את הבקבוקים.

זה תנאי לא שגרתי, ולכן אנחנו כותבים אותו כאן ולא משאירים אותו לאותיות הקטנות. הסכום המדויק מופיע במדיניות ההחזרים.

מה קורה אם הגוון לא מתאים

אפשר לפנות בתוך 30 יום ממסירת ההזמנה ולבקש גוון חלופי, פעם אחת ללקוחה ועד שני בקבוקים, בהשתתפות במשלוח. הבקבוקים הקיימים נשארים אצלך.

למה יש כמה אתרים בשם NovaHair

מי שמחפשת את השם באינטרנט מוצאת כמה אתרים, בכמה מדינות, עם מחירים, תנאים וביקורות שונים. זה מבלבל, ובצדק.

כל אתר כזה מופעל על ידי מוכר אחר, עם שירות ומדיניות משלו. לכן ביקורת על משלוח או על החזר באתר אחד מתארת את המוכר ההוא, ולא את כל מי שמוכר מוצר בשם הזה.

בישראל, TigerBrandsGlobal היא היבואן הרשמי של NOVA HAIR. זו הצהרה שלנו כמוכר, ואת מה שעומד מאחוריה אפשר לבדוק: שם החברה במדיניות האתר, דרכי הקשר, ומדיניות ההחזרים הכתובה.

פרטי ההזמנה בישראל נמצאים בעמוד איפה קונים NOVA HAIR בישראל, וביקורות של לקוחות האתר בדף הביקורות.

לא מתאים לך אם

יש מצבים שבהם התשובה הנכונה היא לא להזמין, לפחות לא את המוצר הזה.

• את אלרגית ל־PPD, או הגבת בעבר לצבע שיער. NOVA HAIR מכיל PPD.
• את מחפשת מוצר בלי חומרי צבע כימיים. זה צבע לשיער, לא שמפו צמחי.
• את צריכה את הצבע השבוע. המשלוח מחו״ל לוקח שבועיים עד שלושה.
• את רוצה להבהיר. NOVA HAIR מוסיף צבע ולא מבהיר, גם לא בגוון הבלונד.
• את רוצה כיסוי ליום אחד. לזה מתאימים אבקה או ספריי לשורשים.

אם אף אחד מהסעיפים לא נוגע לך, השלב הבא הוא בחירת גוון. כשמתלבטים בין שני גוונים בוחרים את הכהה מביניהם, כמו שמוסבר במדריך 7 הגוונים.

שלושה צעדים זהירים בהזמנה ראשונה

גם אחרי שכל הסעיפים נבדקו, אפשר להקטין את הסיכון בהזמנה הראשונה.

1. שמרי את אישור ההזמנה ואת עמוד המדיניות כפי שהיה ביום הקנייה.
2. עשי בדיקת רגישות לפני הכול. 48 שעות לפני הצביעה הראשונה, ולפני שאת פותחת בקבוק נוסף.
3. פתחי בקבוק אחד בלבד. כך, אם הגוון או התוצאה לא מתאימים, שאר הבקבוקים נשארים סגורים.

ובצביעה עצמה: 10 דקות בפעם הראשונה, ולא יותר מ־20. כל ההוראות נמצאות במדריך השימוש של שמפו נובה.

שאלות נפוצות

האם שמפו צובע מהפרסומות הוא עוקץ?

המוצר עצמו אמיתי: שמפו צובע הוא צבע לשיער שמכסה שיער לבן. מה שצריך לבדוק הוא המוכר והפרסום, לפי תשעת הסעיפים שברשימה.

למה יש כמה אתרים בשם NovaHair?

כי המוצר נמכר בכמה מדינות דרך מוכרים שונים, ולכל אחד אתר, תנאים ושירות משלו. ביקורת על אתר אחד מתארת את המוכר ההוא בלבד.

האם TigerBrandsGlobal היא היבואן הרשמי של NOVA HAIR?

כן, TigerBrandsGlobal היא היבואן הרשמי של NOVA HAIR בישראל, וההזמנות נשלחות מחו״ל. זו הצהרה של המוכר, ואת פרטי החברה והמדיניות אפשר לקרוא באתר.

מה עושים אם אני אלרגית לצבע שיער?

מי שאלרגית ל־PPD לא משתמשת ב־NOVA HAIR, כי הוא מכיל PPD. מי שהגיבה בעבר לצבע שיער מתייעצת עם רופאה לפני כל צבע חדש.

מה קורה אם הגוון של NOVA HAIR לא מתאים?

אפשר לפנות בתוך 30 יום ממסירת ההזמנה ולבקש גוון חלופי, פעם אחת ללקוחה ועד שני בקבוקים, בהשתתפות במשלוח. הבקבוקים הקיימים נשארים אצלך.

כמה זמן לוקח המשלוח של NOVA HAIR?

בדרך כלל שבועיים עד שלושה. לפי מדיניות המשלוחים, זמן האספקה המשוער הוא 8 עד 18 ימי עסקים מרגע שהמשלוח יוצא, עם מספר מעקב.

האם NOVA HAIR מכיל PPD ומי חמצן?

כן. NOVA HAIR מכיל PPD ומי חמצן, והוא בלי אמוניה. עובדים איתו עם כפפות ועושים בדיקת רגישות 48 שעות לפני כל צביעה.

מה אומר מאגר התמרוקים של משרד הבריאות?

זה שירות חיפוש חינמי של תמרוקים שמשווקים בישראל. לפי משרד הבריאות, הודעה על שיווק אינה רישיון למוצר, ולכן המאגר הוא נתון אחד ולא תעודת איכות.